Términos de servicio

1.1 PROXIED LIMITED (“Compañía“) constituida en HONG KONG, con domicilio en UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG 23 THOMSON RD WAN CHAI, HONG KONG.

1.2 La Compañía puede contratar a otras personas para asegurar la adecuada prestación de los servicios a sus clientes. En tales casos, la Compañía será considerada como el proveedor principal del servicio.

1.3 Cualquier persona que utilice los servicios/sistemas de la Compañía se considera cliente de la Compañía bajo este Acuerdo (el “Cliente“/“Usted“).

1.4 La Compañía proporciona múltiples soluciones de infraestructura de proxy de direcciones IP, incluyendo direcciones IP para que los Clientes se conecten a Internet, y acceso a las soluciones de recopilación de datos y gestión de proxies de la Compañía (los “Servicios“). Los Servicios pueden ser accedidos y utilizados a través del sitio web www.proxied.com (el “Sistema“). La lista completa de los Servicios se indica en el Sistema. La Compañía tendrá derecho a cambiar la lista de Servicios en cualquier momento, sin previo aviso al Cliente. El Cliente tendrá derecho a utilizar el servicio particular de los Servicios por el que haya pagado en su totalidad, solo durante el período pagado. Los Servicios y el Sistema de la Compañía están disponibles globalmente con restricciones en algunas áreas debido a restricciones regulatorias. El Cliente está obligado a asegurarse de que es legal acceder al Sistema / utilizar los Servicios en su ubicación.

1.5 Al crear una cuenta en el Sistema y al ordenar/comprar/utilizar los Servicios en cualquier alcance, usted acepta el Acuerdo y cualquier otra norma que rija los Servicios / el Sistema. Para evitar dudas, al utilizar los Servicios / el Sistema, usted reconoce haber leído el Acuerdo y entiende que ha celebrado un acuerdo vinculante entre usted, como usuario, y la Compañía, como proveedor de servicios.

1.6 Este Acuerdo entra en vigor en su totalidad en el momento en que usted se registra en el Sistema creando una cuenta. Las reglas de este Acuerdo mutatis mutandis son aplicables al uso del Sistema antes de/sin registrarse en el Sistema / crear la Cuenta, incluyendo, pero no limitado a, las reglas establecidas en la Política de Privacidad, Términos de Suscripción y Política de Uso Aceptable.

1.7 Puede contactar a la Compañía llenando un formulario de consulta en la sección “Contacto“ de nuestro sitio web www.proxied.com.

1.8 La Compañía tendrá derecho a modificar y/o actualizar unilateralmente el Acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuo de los Servicios por parte del Cliente se considerará como aceptación del Acuerdo en su versión más reciente y actualizada. Todo Cliente deberá revisar y evaluar periódicamente el Acuerdo.

1.9 Al aceptar este Acuerdo, usted reconoce y acepta que la Compañía puede procesar sus datos personales sin su consentimiento cuando el procesamiento sea necesario para la ejecución del Acuerdo del que usted es parte. Al crear una cuenta, usted otorga su permiso (consentimiento) para el procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo y publicidad.

1.10 Si no está de acuerdo en estar sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo en cualquier alcance o forma, no debe utilizar o debe cesar inmediatamente el uso del Sistema o cualquier parte del mismo, así como sus características y funcionalidades.

2.1 Si desea utilizar los Servicios, debe registrarse en el Sistema completando el formulario de registro y proporcionando la información / confirmaciones necesarias. Una vez que todos los pasos estén cumplidos, podrá utilizar su cuenta de usuario (la “Cuenta“).

2.2 Al utilizar el Sistema, el cliente deberá permitir el uso de cookies personalizando las preferencias o permitiendo todas las cookies. El Cliente debe leer los términos y condiciones aplicables a las cookies utilizadas por la Compañía para la prestación de los Servicios y el uso adecuado del Sistema.

2.3 Al completar el formulario de registro, el Cliente debe proporcionar: Información personal del Cliente / su representante; Nombre de la empresa, si el Cliente es una entidad legal; Dirección de correo electrónico válida; Número de teléfono válido; País de residencia; Contraseña única, creada por el Cliente; Requisitos para el Servicio (número esperado de IPs al mes, tipo de compra, etc.); Una confirmación de que el Cliente acepta el Acuerdo y la Política de Privacidad de la Compañía; Una confirmación de que el Cliente / su representante es una persona natural.

2.4 Es obligatorio que el Cliente acepte el Acuerdo, la Política de Privacidad y cualquier otra norma que rija los Servicios / el Sistema (si las hubiera). Para la adecuada prestación de ciertos Servicios, la Compañía tendrá derecho a pedirle que verifique su identidad o cualquier información proporcionada (por ejemplo, verificar su número de móvil). Todas las verificaciones se realizarán de acuerdo con las reglas establecidas en la Política de Privacidad.

2.5 Se le puede pedir al Cliente que realice una prueba para distinguir entre computadoras y humanos y completarla con éxito como paso obligatorio para crear una Cuenta. Se le puede pedir al Cliente que realice tales pruebas al completar el procedimiento de inicio de sesión o al confirmar un pedido/pago/retiro o en cualquier otra etapa a discreción de la Compañía.

2.6 El Cliente siempre deberá realizar el paso de verificación de correo electrónico haciendo clic en un enlace activo recibido en el correo electrónico registrado.

2.7 La Compañía tendrá derecho a cambiar la lista de información requerida modificando, agregando o reduciendo la lista de datos necesarios para la creación de una Cuenta.

2.8 El Cliente debe proporcionar sus datos de pago para concluir el pedido de los Servicios.

2.9 La Compañía tendrá derecho a pedirle que vuelva a enviar o renueve cualquiera de los datos necesarios para la creación de la Cuenta / pedido de los Servicios. Tales solicitudes pueden hacerse en cualquier momento, periódicamente o de forma ad hoc, a decisión de la Compañía.

2.10 Al crear la Cuenta, el Cliente declara que la información proporcionada a la Compañía es verdadera, completa, válida, actualizada y que el Cliente es el propietario / tiene derecho legítimo para el uso de los recursos indicados. Para evitar dudas, el Cliente confirma que utiliza su propia dirección de correo electrónico (o la de su representante), número de teléfono, dirección de residencia, utiliza su propia cuenta bancaria para pagar los Servicios, etc.

2.11 Al crear una Cuenta, usted confirma que entiende que la información de contacto proporcionada a la Compañía (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia, otros (si los hubiera)) puede ser utilizada por la Compañía para fines de marketing directo y publicidad, así como para otras comunicaciones electrónicas. Al crear una Cuenta, usted expresa su consentimiento para recibir diversos materiales de marketing y publicidad (incluido marketing directo), como encuestas de satisfacción del cliente, boletines, sorteos y otras comunicaciones de la Compañía.

2.12 Si no está de acuerdo en dar su consentimiento / desea retirar su consentimiento para recibir material de marketing directo y publicidad en cualquier alcance o forma, debe:

2.13 Las cuentas pueden ser creadas tanto para uso personal como empresarial, respectivamente por una persona natural y una persona jurídica, representada por la persona natural. Sin embargo, el Cliente no debe compartir sus credenciales de inicio de sesión con ningún tercero o persona no autorizada. La Cuenta es estrictamente para uso propio y no puede ser utilizada para utilizar los Servicios en nombre de otra persona o entidad.

2.14 Como medida de seguridad preventiva, la Compañía recomienda que cada Cliente utilice los componentes de autenticación de dos factores.

3.1 En los casos en que el titular de la Cuenta no coincida con el propietario de la Cuenta, o si existen otras discrepancias entre la información proporcionada, la Compañía podría no poder proceder con la prestación de los Servicios. La Compañía se reserva el derecho de suspender cualquier prestación de los Servicios (en parte o en su totalidad) y/o eliminar el acceso a la Cuenta en cualquier momento a decisión de la Compañía.

3.2 El acceso a la Cuenta puede ser denegado / eliminado y la prestación del Servicio puede ser suspendida a discreción de la Compañía si:

3.3 En caso de que se suspenda el derecho del Cliente a acceder al Sistema o utilizar los Servicios, la Compañía informará al Cliente proporcionando un aviso por escrito por correo electrónico. Dicho aviso debe incluir el motivo de la suspensión, el plazo de la suspensión (si la suspensión es indefinida, el aviso debe indicarlo), cualquier acción que el Cliente deba tomar para eliminar la infracción (si la hubiera) para levantar la suspensión.

3.4 En caso de que se le dé al Cliente la oportunidad de eliminar la infracción, la Compañía otorgará un período de tiempo apropiado para que el Cliente lo haga. La decisión de establecer un período de tiempo y, de ser así, por cuánto tiempo, queda a la exclusiva discreción de la Compañía.

3.5 En todos los casos en que la Compañía tenga motivos para sospechar que se ha cometido una infracción de actos legales, la Compañía tendrá derecho a dirigirse a las autoridades competentes y, si se confirman las sospechas, prohibir al Cliente infractor el uso de los Servicios de por vida o por cualquier otro período a exclusiva discreción de la Compañía. Su Cuenta puede ser suspendida o terminada en todos los casos en que exista la sospecha de que su uso de los Servicios se vuelva ilegal en su jurisdicción o se emita una sentencia judicial definitiva en su contra relacionada con el uso de nuestros Servicios o Sistema.

4.1 Sujeto a este Acuerdo, la Compañía le otorga una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y revocable para utilizar los materiales de la Compañía únicamente en relación con su uso del Sistema y los Servicios. Es posible que deba solicitar y pagar por un determinado Servicio / paquete de Servicios para utilizar el Sistema y obtener la licencia limitada. Para evitar dudas, el Cliente reconoce que la duración y el alcance de la licencia otorgada están intrínsecamente vinculados a los Servicios solicitados / pagados por el Cliente.

4.2 La Compañía tendrá derecho a dejar de soportar el Sistema o parte del mismo o cualquier funcionalidad del Sistema en cualquier momento y por cualquier período de tiempo. En tal caso, la licencia del Cliente para utilizar el Sistema se suspenderá automáticamente.

4.3 Salvo que se indique lo contrario, la Compañía es propietaria de los derechos de propiedad intelectual del Sistema. El Cliente reconoce que todos y cada uno de los derechos intelectuales, incluidos, entre otros, infografías, datos, informes, especificaciones y cualquier otro material en cualquier medio, que hayan sido preparados por la Compañía y/o desarrollados por la Compañía en relación con el Sistema son propiedad exclusiva de la Compañía.

4.4 El Cliente se compromete a no infringir ningún derecho de propiedad intelectual propiedad de la Compañía o que la Compañía busque proteger y utilizará toda dicha propiedad intelectual solo para los fines previstos. Esto incluye la mercancía, los recursos y el logotipo y las marcas comerciales de la Compañía protegidos por derechos de autor.

4.5 El Acuerdo, incluidos los términos y condiciones relativos a la licencia, se aplica a todas las versiones del Sistema, así como a cualquier funcionalidad separada y/o sus derivados.

5.1 Como Cliente, usted reconoce entender y aceptar los siguientes riesgos asociados con el uso del Sistema y los Servicios. Sin limitarse a estos ejemplos, usted reconoce estar al tanto de los riesgos inherentes establecidos anteriormente y a continuación:

5.2 Debe ser consciente de que los servicios de SMS / mensajería y correo electrónico son susceptibles a ataques de suplantación y phishing. Tenga en cuenta que los ataques de phishing a menudo ocurren a pesar de los servicios de SMS o correo electrónico o servicios equivalentes, a través de motores de búsqueda o anuncios en motores de búsqueda u otros enlaces fraudulentos. La Compañía no se responsabiliza por ninguna pérdida debida a suplantación, phishing u otros ataques equivalentes.

6.1 La compañía no es agente fiscal y, por lo tanto, no proporcionará la información financiera de los clientes a terceros. Esta información no se divulgará a menos que sea solicitada oficialmente por las autoridades gubernamentales. Usted acepta pagar por todos los servicios que haya solicitado en nuestro sitio web, así como cualquier cargo adicional (si corresponde), incluidos, entre otros, todos los impuestos, tasas, cargos, etc. Usted acepta la plena responsabilidad por los términos de pago. El proveedor de servicios de pago realiza pagos solo por el monto indicado en el sitio y no es responsable del pago por parte del cliente del sitio web de los fondos/gastos adicionales mencionados anteriormente. Al aceptar los términos, usted como titular de la tarjeta confirma que tiene derecho a utilizar los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que usted, como titular de la tarjeta, es el único responsable de la compra y el pago de todos los bienes y/o servicios que solicite en nuestro sitio web, así como de cualquier costo/tasa adicional que pueda aplicarse a ese pago. Si no está de acuerdo con las condiciones anteriores o por otras razones, le pedimos que no proceda al pago, pero si es necesario, comuníquese directamente con el equipo de soporte de este sitio.

6.2 La Compañía tendrá derecho unilateralmente, a su propia discreción, a determinar el costo de los Servicios, la duración de la validez del precio, las promociones y descuentos aplicables, y otras reglas relacionadas con el pago de los Servicios. El modelo de pago, los precios y los alcances de cualquier Servicio pueden ser cambiados por la Compañía sin previo aviso. El Cliente siempre debe consultar el Sistema para conocer los precios y características aplicables de cada Servicio antes de realizar un pedido.

6.3 Si está utilizando los Servicios en modo de prueba gratuita, después de la expiración de dicha prueba, su derecho a utilizar los Servicios se suspenderá hasta que realice un pago para la prestación posterior del Servicio.

6.4 El cálculo de la tarifa aplicable, el método de pago, el período de prestación de los Servicios y la frecuencia de cobro de la tarifa se indican en el Sistema y son confirmados por el Cliente al confirmar un pedido.

6.5 Las tarifas de los Servicios se indican sin incluir impuestos de retención u otros impuestos. Usted, como Cliente, será responsable de pagar cualquier impuesto, gravamen, derecho u otra tasa aplicable, si corresponde.

6.6 El Cliente garantiza utilizar y proporcionar información de pago que sea de su propiedad o que tenga derecho a utilizar para los fines indicados en este Acuerdo. El Cliente deberá actualizar su información de pago para mantenerla siempre actualizada.

6.7 Cualquier reclamación relacionada con la tarifa aplicada a los Servicios o los importes cobrados debe presentarse por escrito a más tardar 3 meses después de la fecha de aplicación de la tarifa o del cobro del importe.

6.8 Las transacciones pueden ser procesadas a través de varios proveedores de pago y/o gestionadas por varios proveedores de servicios.

7.1 Si tiene dificultades técnicas, comuníquese con nosotros antes de solicitar un reembolso, ya que estaremos encantados de resolver cualquier problema. No proporcionamos reembolsos si el cliente utilizó nuestros servicios para fines contrarios a la ley.

7.2 Todas las tarifas pagadas, así como las tarifas pagadas por un Servicio continuo, no son cancelables ni reembolsables con la excepción de los siguientes casos:

7.3 Tenga en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad y, por lo tanto, no satisfacemos ninguna solicitud de reembolso/devolución/cambio basada en la incompatibilidad de nuestros productos con algún software de terceros (complementos, módulos, motores de búsqueda, scripts, extensiones, etc.) que no estén especificados como compatibles en la descripción disponible en la página de ventas de cada producto. No garantizamos que nuestros productos sean totalmente compatibles con ningún programa de terceros (incluido el alojamiento web) y no proporcionamos soporte para aplicaciones de terceros.

7.4 Las solicitudes de reembolso se aceptan por correo electrónico mencionado en nuestro sitio web. El reembolso se realizará según el método de pago. Debe acompañar esta solicitud con razones detalladas y fundamentadas de por qué solicita un reembolso. Asegúrese de que su solicitud no contradiga nuestros Términos de servicio y Política de reembolso.

8.1 La Compañía, a su propia discreción, puede utilizar o proporcionar acceso a terceros para prestar servicios como procesamiento de pagos, registro de usuarios, etc. El Cliente reconoce y acepta que, para garantizar el uso adecuado del Sistema y la prestación de los Servicios, los datos del Cliente pueden ser divulgados a dichos proveedores de servicios de terceros. Puede ver la lista de los principales proveedores de servicios contratados por la Compañía en la Política de Privacidad.

8.2 El uso de servicios de terceros está sujeto a los términos de servicio de dichos terceros. El Cliente reconoce y entiende que la Compañía no es responsable de la prestación de dichos servicios; tampoco del procesamiento de datos realizado por dichos terceros y que cualquier disputa que surja en relación con los servicios de terceros deberá resolverse directamente entre el Cliente y el respectivo tercero.

8.3 Cualquier enlace en el Sistema a sitios web de terceros se proporciona únicamente para su conveniencia. Si accede a esos enlaces, abandonará el Sistema. La Compañía no respalda ni hace ninguna declaración sobre dichos sitios web de terceros, y la Compañía no es responsable de la exactitud o fiabilidad de ninguna información, dato, opinión, consejo o declaración realizada en esos sitios web.

9.1 El Cliente acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus afiliados y a cada uno de sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes de cualquier reclamación, demanda y responsabilidad de terceros, incluidos los honorarios razonables de abogados, que resulten o surjan de: cualquier incumplimiento de las declaraciones y garantías del Cliente en este Acuerdo; o el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones bajo cualquier ley, norma o regulación aplicable al Cliente bajo este Acuerdo, salvo en la medida en que dicha violación surja del incumplimiento de la Compañía de sus obligaciones aquí establecidas.

9.2 El Cliente puede, de vez en cuando, proporcionar sugerencias (comentarios) a la Compañía. Todas las sugerencias se dan y se darán de forma totalmente voluntaria. El Cliente reconoce y acepta que las sugerencias, incluso si el Cliente las designa como confidenciales, no crearán, salvo acuerdo escrito separado, ninguna obligación de confidencialidad para la Compañía. Además, salvo que se disponga lo contrario en el presente o en un acuerdo escrito posterior entre las partes, la Compañía será libre de utilizar, divulgar, reproducir, licenciar o distribuir y explotar las sugerencias proporcionadas como lo considere oportuno, sin obligación ni restricción alguna en cuanto a derechos de propiedad intelectual o de otro tipo. Para evitar dudas, el Cliente acepta que la Compañía tendrá una licencia libre de regalías, mundial, transferible, sublicenciable, irrevocable y perpetua para utilizar o incorporar en los Servicios (y/o el Sistema) cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación u otro comentario proporcionado por usted, relacionado con el funcionamiento de los Servicios/Sistema.

9.3 El Sistema y los Servicios se proporcionan “tal cual“ y usted utiliza el Sistema y/o los Servicios bajo su propio riesgo. Usted reconoce y acepta expresamente que la Compañía no ha hecho ninguna declaración ni garantía de ningún tipo, salvo las establecidas en este Acuerdo, con respecto al Sistema/Servicios, y que cualquier declaración hecha por la Compañía al Cliente fuera de este Acuerdo no es material y el Cliente no ha confiado en ella.

9.4 Usted, como Cliente, será el único responsable de asegurarse de que puede utilizar los Servicios y acceder al Sistema, lo que significa que será responsable de cualquier requisito de hardware, software u otro requisito técnico (por ejemplo, datos móviles, conexión a Internet) de compatibilidad. Si no puede acceder al Sistema y/o utilizar los Servicios debido a la falta de compatibilidad con su equipo técnico (en un sentido amplio), puede contactar a la Compañía. En cualquier caso, la Compañía no estará obligada a proporcionarle solución, consejo o instrucciones en ningún sentido respecto a la compatibilidad.

10.1 La Compañía puede terminar o suspender su Cuenta/prestación de Servicios según las reglas indicadas en este Acuerdo. Sin perjuicio de las reglas especificadas en otras cláusulas del Acuerdo, la Compañía enfatiza que el incumplimiento del Acuerdo/u otras políticas aplicables de la Compañía puede resultar en la suspensión y/o desactivación de su Cuenta, así como en la terminación de este Acuerdo. En caso de incumplimiento, usted no tendrá derecho a recibir ningún reembolso/recompensa.

10.2 Cualquiera de las partes tendrá derecho a terminar este Acuerdo terminando la Cuenta. En caso de que la Cuenta se haya terminado debido a una violación de este Acuerdo de cualquier manera, el Cliente no tendrá derecho a recibir ningún reembolso / recompensa tras la terminación.

10.3 Tras la terminación, su derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente. La terminación del Acuerdo no eliminará la obligación del Cliente de pagar los Servicios en su totalidad.

10.4 En caso de incumplimiento material del Acuerdo, la Compañía tendrá derecho, a su propia discreción, a informar a las autoridades competentes sobre la infracción (incluyendo, entre otros, la esencia de la infracción y los datos personales del Cliente) e imponer una prohibición de por vida al uso de los Servicios para el Cliente infractor. Si se aplica una prohibición de por vida, sus credenciales (como nombre, apellido, dirección IP, dirección de correo electrónico) pueden ser bloqueadas para el uso del Sistema/Servicios.

11.1 Las leyes de Hong Kong regirán este Acuerdo y su uso de los Servicios. Su uso del Sistema también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

11.2 Si tiene alguna inquietud o disputa sobre los Servicios/Sistema, usted acepta intentar primero resolver la disputa de manera informal contactando a la Compañía.

11.3 La Compañía prohíbe y rechaza expresamente el uso de sus Servicios para cualquier forma de actividad ilícita, incluyendo lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o violaciones de sanciones comerciales, de conformidad con las leyes, regulaciones y normas de diversas jurisdicciones.

11.4 El Sistema y los Servicios son de tal naturaleza que pueden ser distribuidos y utilizados globalmente, debido a la naturaleza global del sector de TI. Por lo tanto, el uso del Sistema y los Servicios puede estar incluido en la lista de sanciones.

11.5 Cada parte cumplirá con todas las leyes, regulaciones y órdenes gubernamentales aplicables en materia de anticorrupción, anti-lavado de dinero, sanciones económicas y comerciales, controles de exportación y otras leyes de comercio internacional que se apliquen directa o indirectamente a los Servicios/Sistema.

11.6 Al utilizar el Sistema/Servicios, usted garantiza no estar en ninguna lista gubernamental de personas prohibidas, denegadas o no verificadas, listas de sanciones, inhabilitación o exclusión, o lista de partes restringidas relacionadas con el control de exportaciones (las “Listas de Sanciones“).

11.7 Si usted es incluido en alguna Lista de Sanciones, deberá interrumpir inmediatamente el uso de los Servicios/Sistema. El incumplimiento de esto puede resultar en la suspensión o terminación de su Cuenta.

11.8 La Compañía tendrá derecho a no permitir que sus Servicios sean accesibles en ciertas jurisdicciones/territorios. La Compañía tendrá derecho a bloquear dichas jurisdicciones/territorios haciendo que su Sistema/Servicios no estén disponibles desde dichas ubicaciones.

11.9 Las personas ubicadas en jurisdicciones prohibidas, o los residentes de jurisdicciones prohibidas, no pueden utilizar los Servicios. Para evitar dudas, las restricciones anteriores sobre los Servicios en relación con jurisdicciones prohibidas se aplican igualmente a los residentes y ciudadanos de otras naciones mientras se encuentren en jurisdicciones prohibidas. Cualquier intento de eludir las restricciones de uso por parte de cualquier persona ubicada (o como residente) en una jurisdicción prohibida constituye una violación del Acuerdo.

12.1 La Compañía y el Cliente consienten el uso del idioma inglés en la comunicación. Cualquier aviso o comunicación debe ser en inglés respectivamente. La versión en inglés de este Acuerdo prevalece sobre cualquier otra posible versión.

12.2 Cualquier actualización de este Acuerdo entra en vigor en el momento en que se adopta en el Sistema. Al utilizar los Servicios, usted acepta estar sujeto a cualquier versión actualizada del Acuerdo.

12.3 Puede contactarnos enviando una solicitud a través de la página “Contacto“ de nuestro sitio web.