Política de reembolso
Última actualización 15 de enero de 2025
Esta política, establecida por PROXIED LIMITED («la Empresa»), una sociedad constituida en HONG KONG con domicilio social en UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, HONG KONG, establece los términos y condiciones aplicables a los reembolsos que puedan reclamarse en el marco de una relación contractual entre la Empresa, como prestadora del servicio, y una persona física o jurídica («Usuario»), como destinataria de los servicios.
1. Política de no reembolso
Todas las tarifas pagadas por el Usuario son, en principio, no cancelables y no reembolsables. Esto también se aplica a los pagos realizados por un servicio continuo o en curso.
2. Excepciones a la política de no reembolso
2.1 Existirá un derecho a reembolso exclusivamente si el servicio contractualmente acordado resulta inutilizable o solo puede utilizarse con limitaciones significativas dentro de las primeras 24 horas tras su compra, por motivos no imputables al Usuario.
2.2 El ejercicio de un derecho de reembolso exige que el Usuario brinde de inmediato a la Empresa la oportunidad de subsanar el defecto. Si no se concede a la Empresa este derecho de subsanación, el derecho a reembolso caducará.
2.3 La obligación de subsanar el defecto y la consecuente obligación de proporcionar un reembolso se refieren exclusivamente a los servicios contractualmente debidos por la Empresa. Se excluye la obligación de subsanar o reembolsar cuando la funcionalidad del servicio de la Empresa se vea afectada por su incompatibilidad con software de terceros. Esto no incluye el software de terceros que esté especificado como compatible en una descripción del servicio en la página de ventas de cada producto.
2.4 Si la Empresa subsana el defecto dentro de las 24 horas posteriores a la notificación oportuna por parte del Usuario y tras habérsele brindado la oportunidad de subsanarlo, quedará excluida cualquier reclamación de reembolso basada en dicho defecto.
3. Exclusión del reembolso
También se excluye el derecho a reembolso si el Usuario ha utilizado los servicios de la Empresa con fines ilícitos.
4. Disposiciones equitativas
La Empresa se reserva el derecho, en casos excepcionales, de reembolsar un importe razonable si el conjunto de las circunstancias hace que el reembolso parezca justo y necesario. Cualquier concesión de este tipo no vincula a la Empresa para decisiones futuras.