Política de reembolso
Última actualización 15 de enero de 2025
La Política de Reembolso de PROXIED LIMITED establece las condiciones para los reembolsos de la empresa al utilizar cualquier sistema de PROXIED LIMITED o al estar en una relación contractual entre la empresa como proveedor de servicios y cualquier persona física o entidad como usuario del servicio.
PROXIED LIMITED (“la Empresa”), constituida en HONG KONG, con domicilio en UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG 23 THOMSON RD WAN CHAI, HONG KONG
1.1 Si tiene dificultades técnicas, por favor contáctenos antes de solicitar un reembolso, ya que estaremos encantados de resolver cualquier problema.
1.2 No proporcionamos reembolsos si el cliente ha utilizado nuestros servicios para fines contrarios a la ley.
1.3 Somos conscientes de que pueden ocurrir circunstancias excepcionales con respecto al producto que suministramos.
1.4 Todas las tarifas pagadas, así como las tarifas pagadas por un Servicio continuo, no son cancelables ni reembolsables, con la excepción de los siguientes casos:
1.4.1 Si el Servicio está inactivo o funciona con defectos durante las primeras 24 horas desde la compra por razones ajenas a sus acciones (por ejemplo, si ocurre una falla técnica en el Sistema) y la Empresa no puede solucionar el problema de manera oportuna (durante el mismo período de 24 horas), usted tiene derecho a un reembolso completo del Servicio defectuoso adquirido. En todos los casos, debe contactar a la Empresa lo antes posible después de notar la falla. En caso de que contacte a la Empresa después del plazo inicial de 24 horas, se presume que los Servicios adquiridos por usted estaban libres de defectos y que aceptó el Servicio como satisfactorio en cuanto a calidad.
1.4.2 En casos exclusivos, la Empresa puede decidir reembolsar al Cliente si la solicitud está motivada y las circunstancias demuestran que un reembolso es razonable, justo y necesario. La Empresa tiene plena discreción para decidir si emite un reembolso. Los clientes que consideren que son elegibles para esta excepción deben contactar a la Empresa.
1.4.3 Tenga en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad y, por lo tanto, no satisfacemos ninguna solicitud de reembolso/devolución/cambio basada en la incompatibilidad de nuestros productos con algún software de terceros (complementos, módulos, motores de búsqueda, scripts, extensiones, etc.) que no estén especificados como compatibles en la descripción disponible en la página de ventas de cada producto. No garantizamos que nuestros productos sean totalmente compatibles con ningún programa de terceros (incluido el alojamiento web) y no proporcionamos soporte para aplicaciones de terceros.