返金ポリシー
最終更新 2025年1月15日
本ポリシーは、HONG KONG に設立され、登録所在地を UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG 23 THOMSON RD WAN CHAI, HONG KONG に有する PROXIED LIMITED（以下「当社」）が、サービス提供者として、サービスの受領者である自然人または法人（以下「ユーザー」）との契約関係の文脈において請求され得る返金に関する条件および条項を定めるものです。
1. 返金不可方針
ユーザーが支払ったすべての料金は、原則として取消不能であり、返金不可です。これは、継続的または継続中のサービスの支払いにも適用されます。
2. 返金不可方針の例外
2.1 返金請求が認められるのは、契約上合意されたサービスが、購入後最初の24時間以内に、ユーザーの責めによらない事由により、利用不能となるか、重大な制限のもとでしか利用できない場合に限られます。
2.2 返金請求を主張するには、ユーザーは当社に対し、遅滞なく不具合を是正する機会を付与する必要があります。当社にこの是正の機会が与えられない場合、返金を受ける権利は失効します。
2.3 不具合の是正義務およびそれに伴う返金義務は、当社が契約上負うサービスに限られます。第三者ソフトウェアとの非互換性により当社サービスの機能が損なわれる場合には、是正または返金の義務は生じません。ただし、各製品の販売ページのサービス説明において互換性があると明示された第三者ソフトウェアはこの限りではありません。
2.4 ユーザーからの適時の通知を受け、当社に是正の機会が与えられたうえで、当社が24時間以内に当該不具合を是正した場合、その不具合に基づく返金請求は認められません。
3. 返金の適用除外
ユーザーが当社のサービスを違法な目的で使用した場合も、返金請求は認められません。
4. 衡平に関する規定
諸事情を総合的に勘案して返金が公正かつ必要であると認められる例外的な場合には、当社は合理的な金額の返金を行う権利を留保します。かかる特別措置は、将来の判断を拘束するものではありません。